Politique de Confidentialité de Verdéclat Adventures

Chez Verdéclat Adventures, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment Verdéclat Adventures collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons diverses informations pour fournir et améliorer nos services de tourisme et d'activités de plein air.

• Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous réservez une visite, participez à un atelier, louez du matériel, nous contactez via notre formulaire ou vous inscrivez à notre newsletter, vous pouvez nous fournir :
  • Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement (traitées par un prestataire de paiement tiers sécurisé ; nous ne stockons pas vos données de carte de crédit).
  • Informations sur la santé ou les besoins spéciaux pertinents pour votre sécurité et votre confort lors des excursions (allergies, conditions médicales, etc.).
  • Préférences d'excursion et historique de participation.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations via des cookies et des technologies similaires, notamment :
  • Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages, chemins de navigation.
  • Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour diverses finalités liées à nos services :

• Fourniture de services : Gérer vos réservations, organiser des visites guidées, des randonnées personnalisées, des excursions et des ateliers, ainsi que la location d'équipement.
• Communication : Vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour sur les visites, des informations de sécurité et répondre à vos demandes et questions.
• Sécurité et personnalisation : Assurer votre sécurité lors des activités en tenant compte de vos besoins spécifiques (informations de santé pertinentes) et personnaliser votre expérience.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer nos offres, nos services et votre expérience utilisateur.
• Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des newsletters, des promotions et des informations sur de nouvelles excursions ou ateliers susceptibles de vous intéresser.
• Conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing, sauf si nous avons obtenu votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site web, à traiter les paiements, à analyser les données, à fournir un service client ou à envoyer des communications en notre nom. Ces tiers sont liés par des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.
• Autorités légales : Si la loi l'exige, ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, prévenir une fraude, ou agir en cas d'urgence impliquant la sécurité personnelle de nos utilisateurs ou du public.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation est déterminée par la nature des données et les finalités de leur traitement.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et avoir accès à ces données.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander l'effacement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour d'autres motifs liés à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
• Droit d'introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (la CNIL en France).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données en transit, des contrôles d'accès et des audits réguliers.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Verdéclat Adventures
2847 Rue des Violettes, Suite 12
74000 Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
France

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable.